Гарантийные сроки

s

Гарантийные обязательства на электростанции

Наша компания предоставляет comprehensive гарантийное обслуживание на все виды электростанций и генераторного оборудования. Гарантийный срок составляет от 12 до 36 месяцев в зависимости от типа оборудования и производителя. Для дизельных электростанций промышленного класса гарантия распространяется на 24 месяца или 2000 моточасов, в то время как бензиновые генераторы имеют гарантию 12 месяцев с момента продажи. Мы уверены в качестве нашего оборудования и готовы обеспечить полную техническую поддержку в течение всего гарантийного периода.

Условия действия гарантии

Для сохранения гарантийных обязательств необходимо соблюдение следующих условий: правильная установка оборудования квалифицированными специалистами, регулярное техническое обслуживание в соответствии с регламентом производителя, использование рекомендованных видов топлива и смазочных материалов. Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации, несанкционированным ремонтом или использованием неоригинальных запчастей. Все гарантийные случаи рассматриваются в течение 5 рабочих дней после обращения.

Процедура гарантийного обслуживания

При возникновении неисправностей в течение гарантийного периода владелец оборудования должен:

Наши инженеры проведут бесплатную диагностику и определят характер неисправности. Если поломка признана гарантийным случаем, ремонт или замена оборудования производятся безвозмездно.

Гарантия на комплектующие и регуляторы напряжения

Отдельные условия гарантии предусмотрены для комплектующих и регуляторов напряжения синхронных генераторов. Регуляторы напряжения имеют гарантию 18 месяцев, а основные комплектующие (топливные фильтры, свечи зажигания, аккумуляторы) - 6 месяцев. Электронные системы управления и контроллеры защищены гарантией на 24 месяца. Все комплектующие должны устанавливаться авторизованными сервисными центрами для сохранения гарантийных обязательств.

Обслуживание после гарантийного периода

После окончания гарантийного срока мы предлагаем extended сервисное обслуживание на платной основе. Наши клиенты могут заключить договор на годовое техническое обслуживание, которое включает:

  1. Регулярные профилактические осмотры
  2. Замену расходных материалов
  3. Диагностику основных систем
  4. Круглосуточную техническую поддержку
  5. Скидки на запчасти и ремонт

Такое обслуживание значительно продлевает срок службы оборудования и предотвращает внезапные поломки.

Международные гарантийные стандарты

Все наше оборудование соответствует международным стандартам качества и имеет необходимые сертификаты. Мы работаем с ведущими производителями электростанций, которые предоставляют extended международную гарантию. Это означает, что даже при переезде в другую страну вы можете рассчитывать на сервисное обслуживание у авторизованных дилеров. Гарантийные обязательства признаются во всех странах-партнерах производителей.

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Многие клиенты интересуются нюансами гарантийного обслуживания. Самые распространенные вопросы включают: возможность продления гарантии, условия гарантии при коммерческом использовании, действия при отсутствии гарантийного талона. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и находим mutually acceptable решения даже в сложных ситуациях. Гарантия может быть extended при заключении договора на расширенное обслуживание.

Преимущества нашей гарантийной программы

Выбирая нашу продукцию, вы получаете не только качественное оборудование, но и comprehensive сервисную поддержку. Наши преимущества включают: оперативное реагирование на заявки, собственный штат квалифицированных инженеров, оригинальные запчасти на складе, обучение персонала заказчика. Мы гордимся тем, что более 95% гарантийных случаев решаются в течение 3 рабочих дней, а satisfaction клиентов является нашим главным приоритетом.

Дополнительно мы предлагаем уникальную программу лояльности для постоянных клиентов, которая предусматривает special условия гарантийного обслуживания и приоритетное рассмотрение заявок. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать по вопросам эксплуатации и maintenance оборудования, чтобы обеспечить его бесперебойную работу в течение всего срока службы. Trust и reliability - вот основные принципы нашей работы с гарантийными обязательствами.

Добавлено: 23.08.2025